سياسة الاستبدال و الاسترجاع


سياسة الاستبدال والاسترجاع



في كوي ستور .. رضاكم هو هدفنا

حرصاً منا على سلامتكم، فإن كوي ستور لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية والعطور حتى لو كانت بحالتها الأصلية،

بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.

كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من كوي ستور.


س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

في حالة استرجاع المنتج التالف فأن كوي ستور تتحمل كامل الرسوم.


س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟


ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال إرسالكم تذكرة على الطلب او عبر خدمة العملاء من خلال الواتس آب0534553329 ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.


س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.


س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: في كوي ستور نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.


س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.


س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 


في كوي ستور .. رضاكم هو هدفنا..


أحلام الذكرالله منذ 6 أشهر
كم يوم ويوصل الطلب
KOE منذ 6 أشهر
شركات الشحن توقفت عن استقبال الطلبات سوف يتم الشحن بعد العيد يستغرق الشحن 3-4 ايام
نوره الحربي منذ 7 أشهر
فيه تقسيط؟
KOE منذ 7 أشهر
يوجد تقسيط عند اختيار شركة تابي 4 شهور او شركة تمارا 3 شهور في صفحه الدفع